Freebox Pro
Introduction
Lancée le janvier 2025, la Freebox Pro de 2e génération est la nouvelle box fibre de Free Pro, destinée aux TPE/PME.
Quatre ans après la première génération, cette nouvelle version propose de nombreuses améliorations : Wi-Fi 7, débit symétrique de 8 Gbit/s, mode veille et un service de cybersécurité intégré.
Pour accompagner ce lancement, j’ai été en charge des nouvelles interfaces pour la page produit mais aussi l’espace client.
Mon rôle : Conception UX/UI (page produit, parcours de souscription et espace client) et production de visuels display.
Problématique et enjeux
Avec l’arrivée de cette nouvelle version, la page produit existante ne reflétait plus l’offre ni la nouvelle direction artistique.
Le parcours de souscription, trop complexe, risquait de perdre l’utilisateur⸱rice avant la conversion. L’espace client, conçu pour la première génération, ne permettait pas de gérer les nouvelles fonctionnalités de la Freebox Pro.
Enfin, le lancement nécessitait un dispositif publicitaire capable de mettre en avant la richesse de l’offre auprès de sa cible professionnelle.
La Freebox Pro avait changé de génération. L’expérience digitale qui l’accompagne devait en faire autant.
Livrables
- Page produit
- Parcours de souscription
- Espace Client
- Display Ads
La page produit
La page produit a été entièrement repensée pour s’aligner sur la nouvelle direction artistique et mieux valoriser les bénéfices de l’offre.
L’objectif était de concevoir une page visuellement attractive, orientée conversion, qui permette aux prospects TPE/PME de comprendre rapidement la valeur du produit et de passer à l’acte.
Le parcours de souscription
Le parcours de souscription existant souffrait d’un panier trop complexe et d’une interface visuellement datée. J’ai alors retravaillé ces interfaces pour restructurer le parcours, simplifier les étapes d’achat et intégrer les nouvelles options de l’offre.
L’objectif était de fluidifier chaque étape pour accompagner les prospects jusqu’à la conversion.
L'espace client
L’espace client a également fait l’objet d’une refonte. L’interface de gestion de la Freebox Pro a été entièrement repensé pour offrir une lecture immédiate de l’état de la Freebox Pro et un accès rapide aux informations essentielles.
De nouveaux écrans ont également été conçus pour couvrir les nouvelles fonctionnalités de la Freebox Pro (gestion de la cybersécurité avec le contrôle des flux, et paramétrage du mode veille par exemple).
Campagne Display
Pour accompagner le lancement, j’ai produit un ensemble de visuels display déclinés en six messages distincts : une version générique avec une accroche de lancement, et cinq versions thématiques mettant chacune en avant une feature clé de l’offre (Wi-Fi 7, débits, backup 4G, cybersécurité, mode veille)
Chaque message a été décliné en plusieurs formats adaptés à Meta Ads, LinkedIn Ads et Google Ads, avec des variantes avec et sans prix, ainsi qu’une version dédiée aux revendeurs pour la vente indirecte.
Résultats
L’ensemble des interfaces a été mis en production. La page produit et le parcours de souscription sont en ligne, l’espace client a été mis à jour, et les campagnes display ont été diffusées.
Du site à la publicité en passant par l’interface de gestion, le lancement de la Freebox Pro v2 dispose maintenant d’un écosystème UX/UI cohérent et aligné sur la nouvelle identité produit.